サポート
トライアルから運用までずっと続く、スピーディーで手厚い充実のサポート
※カスタマーサポートをご利用いただいたお客様へのアンケート調査より（集計期間：2025年12月～2026年4月、「満足」の回答割合）
高い満足度で選ばれ続ける
ATOMのサポートの特長
Support
お客様と接する担当者のほとんどがインターネット広告代理店勤務経験者
お客様の課題に応じた導入支援を行うため、
無料トライアルからすべての機能と専任サポートを提供
16時までの質問には当日中に一次回答できる迅速なカスタマーサポート体制
お客様からのお問い合わせをもとにヘルプページを常に最新にアップデート
エンジニアチームと連携したスピーディで正確な調査で問題を解決
導入の流れとフェーズ別サポート
Onboarding
ATOMでは「契約したけど使えない」をなくすため、契約前の検証から契約後の活用まで、すべてのフェーズのお客様のサポートに力を入れています。
まずは無料トライアルでATOMの使いやすさとサポート品質の高さを実感してください。
01
無料トライアル（2週間）
✓ キックオフミーティング
✓ 導入ゴール設計
✓ 初期設定サポート
無料トライアルの段階からすべての機能・サービスをご利用いただけます。
キックオフミーティングを実施し、契約前の段階からATOMを利用したお客様の課題解決をサポートします。
スプレッドシート / BigQuery / Google Analytics / Hubspot / データポータル / AIツールなど、利用されている外部ツールとの連携についてもご相談ください。
02
ご利用開始・導入サポート
（ご契約～約1ヵ月間）
✓ 構築・定着支援
✓ 活用トレーニング
✓ レポートテンプレート作成代行（有料）
ご契約後はお客様の課題解決とその後の定着に向けて、専任の担当が本格的にサポートします。
03
運用
カスタマーサポート
利用中のお困りごとは専用のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
16時までのお問い合わせには当日中に一次回答。
常に最新の仕様に対応したヘルプページを用意しています。
ATOMヘルプページ
活用コンサルティング
お問い合わせで解決できないお困りごとはコンサルティングチームが支援します。
＜コンサルティング事例＞
・ATOMを利用して業務フローを改善したい
・データを使った高度なサービスを提供したい
・体制変更に伴って新部門の担当者にレクチャーしてほしい
カスタマーサポートをご利用いただいたお客様の声
お客様の声
カスタマーサポートをご利用いただいたお客様の声をご紹介いたします。
迅速なサポートをいただきありがとうございます。
わかりやすく丁寧で大変助かります。
色々調べてくださり、丁寧なご対応をいただけてとても助かりました。
広告運用初心者なので、気づかなかった事に目を向けさせていただきとても勉強になりました。
的確にアドバイスいただけたので、無事解決しました！操作方法も画像付きでいただけてよかったです。
少し前に問い合わせた内容についてアップデート情報をご連絡いただけたのはとてもありがたかったです。
思っていたよりもレスポンスが早く、また分からないことがあったら相談したいと思いました！
的確にわかりやすく迅速に、毎回対応してくださるので満足しています。
質問の回答＋αのご回答をいただけてとても助かりました。
サービス資料ダウンロード
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ATOMの機能やサービスの特長、導入による成果がわかる事例をまとめたサービス資料です。
● 広告運用業務の課題と解決策
● ATOMの機能紹介
● 導入事例
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